多种联系方式一览
无论你是玩家想举报虚假开区，还是开服方想提交服务器入驻申请，都可以通过以下渠道联系到我们。为提高处理效率，请按事项类型选择对应通道。
玩家服务通道
- 玩家举报邮箱：[email protected]（受理虚假开区、恶意关服、充值欺诈）
- 评价申诉邮箱：[email protected]（对已发布评价有异议）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，每日 09:00–23:00 在线
- 玩家交流群：群号占位 888888888（入群请注明来意，禁发广告）
开服方合作通道
- 入驻申请邮箱：[email protected]（请附服务器名称、版本类型、开区计划）
- 商务合作电话：400-000-0000（工作日 10:00–18:00）
- 商务对接 QQ：88888888（占位，仅受理商务事项）
其他联系信息
- 官方域名：cn.icergame.com
- 办公地址：（占位）XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦 12 层
- 邮政编码：000000（占位）
- 技术支持邮箱：[email protected]（客户端安装、提醒异常等技术问题）
请注意：本站不会通过任何渠道索要你的游戏账号密码、支付密码或短信验证码。凡是以"本站客服"名义索要上述信息的，均为诈骗，请立即停止沟通并向我们举报。
工作时间与服务承诺
我们的服务时间按事项类型区分，具体如下：
| 服务类型 | 服务时间 | 承诺响应时长 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00–23:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 玩家举报处理 | 每日 09:00–23:00 | 24 小时内给出初步结论 |
| 评价申诉 | 工作日 10:00–18:00 | 48 小时内完成复核 |
| 开服方入驻审核 | 工作日 10:00–18:00 | 提交后 1–2 个工作日反馈 |
| 技术问题支持 | 每日 09:00–22:00 | 12 小时内回复 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内对接 |
关于举报处理，我们做出三项具体承诺：第一，实名举报必回复，无论结论是否支持举报人，都会给出说明；第二，证据充分即下架，若服务器被证实存在虚假开区或充值后关服，24 小时内下架并列入黑名单；第三，举报人信息保密，不会向被举报方透露举报来源。
节假日期间，在线客服与举报通道保持运转，但入驻审核与商务对接可能顺延 1–2 个工作日，敬请理解。
按业务线的联系指引
为了让你的问题最快到达对的人手上，请参考以下分线指引：
玩家类事项
- 发现某服开区时间与宣传不符 → 举报邮箱，附截图与开区页链接。
- 进服后遭遇充值不到账、客服失联 → 举报邮箱，附充值记录截图（请遮挡敏感信息）。
- 客户端安装失败、提醒不推送 → 技术支持邮箱，附系统版本与错误提示截图。
- 想推荐一个好服给其他玩家 → 在线客服，我们会安排评测。
开服方事项
- 首次提交服务器入驻 → 入驻申请邮箱，按模板填写 14 项结构化字段。
- 已入驻服修改开区计划 → 商务对接 QQ，提前 24 小时告知。
- 展示位置与频次咨询 → 商务合作电话。
- 被下架后申请复核 → 入驻申请邮箱，注明"复核申请"。
媒体与内容合作
- 版本资料引用与转载 → [email protected]，注明用途与来源。
- 攻略投稿 → 在线客服转内容组，一经采用会署名展示。
常见问题快速解答
提交举报后多久能看到处理结果？
一般在 24 小时内给出初步结论。若涉及多方核实，可能延长至 72 小时，我们会通过你留下的联系方式同步进展。
开服方入驻需要收费吗？
基础展示免费，但需通过审核。付费仅影响展示位置与频次，不影响审核结论，也不提供"免审核"通道。
为什么我的服务器申请被拒？
常见原因有三类：开区计划表不完整、版本字段填写与实际情况不符、曾有玩家有效举报记录。被拒后可补齐材料重新提交。
在线客服为什么有时回复慢？
晚间 19:00–22:00 为咨询高峰，排队较多。若事项紧急，建议直接发邮件，邮件通道不受排队影响。
可以电话举报吗？
举报建议走邮箱，便于留存证据。电话通道主要用于商务合作，不受理玩家举报。